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Quando o assunto é criar um produto, um serviço ou uma Startup, a primeira coisa que vem na cabeça de quem está começando ou até mesmo de quem é experiente é: Como é que eu começo? Isso é normal e tem solução! É o que vamos tentar resolver para nesse texto. 

Antes de mais nada, deixa eu te falar uma coisa importante, o que vou falar aqui hoje, pode confrontar um pouco a forma como você imagina que um negócio seja criado ou um produto “inventado”. Até um tempo atrás, nós escutávamos muito sobre a importância de você de ter uma boa ideia para ter um negócio de sucesso. A gente acreditava que uma empresa era resultado de uma grande sacada, tinha até algumas pessoas que ensinavam técnicas para ajudar a ter boas ideias, como pensar enquanto se está tomando banho ou dando uma caminhada. Não estou dizendo que está errado, não tem certo ou errado aqui, mas eu vou mostrar como que as Startups de sucesso chegaram onde chegaram pensando um diferente.

Em vez de você ter uma grande ideia, uma sacada, imagine agora que você vai se concentrar em criar um produto ou um serviço olhando para os problemas que as pessoas possuem. O Nubank é um exemplo excelente! 

Quando surgiu lá em 2016, não lançou nada revolucionário em termos de serviços financeiros, muito pelo contrário, lançaram um produto infinitamente mais limitado em termos de serviço do que qualquer banco tradicional oferecia Porém, eles focaram intensamente em resolver uma das maiores dores de quem utiliza um banco: as filas e o tempo de espera. E a partir desse problema, lançaram uma solução, que foi a criação de um App que permitisse que pessoas físicas criassem uma conta bancária em questão de minutos, sem ter que se deslocar até uma agência, sem ter que enfrentar filas. Ou seja, primeiro identificaram o problema que queriam resolver, e depois, criaram a solução, que é o aplicativo. E mesmo com um produto limitado, eles cresceram de forma exponencial, e até a data desse mateiral, já são 40 milhões de usuários. Nesse vídeo produzido pela Amazon AWS, David Velez fala um pouco sobre como ele começou o Nubank junto com Cristina Junqueira (Link).

Então, como é que a gente começa isso? Como que você pode começar sua Startup seguindo essa linha de pensamento? Aplicando o Design Thinking!!!

O Design Thinking é justamente um modelo intenso de criação cooperativo, é um tipo de abordagem que se concentra nos problemas a resolver e, não, em convencer pelo produto. Ele traz uma forma diferente de se pensar em termos de criação, e sempre focado nos usuários. Por isso, a criatividade e a empatia são as principais bases para essa abordagem. 

Quer colocar em prática o DT? Então, vamos te ajudar, explorando agora as 4 etapas para você criar a sua Startup com essa abordagem, que são: 

Lembrando que não existe uma forma única para aplicar o DT, já que ele é uma abordagem, e não uma metodologia. Mas essas etapas são as que aplicamos aqui na penseapp para o desenvolvimento das Startups.

Nessa etapa, vocês empreendedores devem mapear e coletar os problemas que desejam resolver, as dores que querem sanar, já tendo em mente algum tema central de seu conhecimento, do seu dia a dia, ou de sua formação. 

Uma boa forma de fazer isso? Pega os famosos Post-Its -faz uma brincadeira aqui …. “Post-it é a marca, adesivos autocolantes”  e junto com seus sócios e amigos, faça um brainstorming às cegas. Cada um começa a escrever os problemas que enxerga, mas sem mostrar aos outros, ao final de, 10 min, coloque tudo na parede e leia todos os problemas levantados em voz alta para que todos possam participar e agrupe as ideias similares. 

Esse exercício é fundamental, pois é um momento em que nos dedicamos a entender os problemas das pessoas e da sociedade. Só cuidado! Garanta que estejam sendo coletados os problemas e não soluções. É muito comum isso acontecer. 

Usuários de bancos reclamam das longas filas de espera para atendimento. 

Usuários de bancos reclamam que ter que ir presencialmente ao banco para resolver algum problema, ou contratar algum serviço. 

Pesquisas com pessoas utilizando o Google Forms também são ótimas formas de se coletar os problemas a resolver, o problema é que dependendo da forma que é construído o formulário, você poderá induzir o entrevistado, por isso cuidado para que você não coloque opiniões pessoais que venham a atrapalhar a coleta de dados.

Depois que já coletamos os problemas que desejamos resolver e já validamos em grupo, é interessante priorizar esses problemas por relevância. Prioridade é a chave do sucesso! Não adianta querer resolver todos os problemas, é impossível, mas devemos identificar aqueles que são mais fortes e mais frequentes, pois esses terão maior abrangência e impacto no mercado.

Agora que a gente já conseguiu levantar os problemas e já conseguimos também priorizar por relevância, vem a segunda etapa de Ideação, que é quando vamos buscar as soluções candidatas. Existam muitas formas para fazer isso, mas eu gosto mais das soluções mais simples. 

Reuna a galera novamente, e peça para que, com base naqueles problemas mais relevantes, eles comecem a sugerir ideias que possam solucionar esses problemas. Não interessa o quão viajada a ideia seja, aqui não é hora para tolir a criatividade, mas deixar ela fluir! 

Pesquisas também são bem vindas, assim como na imersão e o resultado pode surpreender quando você escuta pessoas que estejam fora do seu circulo de amizades.  Coletadas essas ideias, agora vamos analisar em conjunto e dar nota para elas. É fácil! leia cada uma e peça para que a equipe envolvida anote a nota que está dando para aquela solução. Ao final faça a média, e você irá perceber que algumas soluções irão se destacar e outras flopar. 

Exemplo prático de uma ideia de solução: 

Aplicativo que permita criar uma conta bancária de forma autônoma.

Aplicativo que permita contratar serviços sem ter que ir ä uma agência. 

Agora que a gente já elencou as melhores ideias e separamos as mais fracas, vamos para a terceira etapa, que é a prototipação. Ou seja, é a hora de testar a sua solução por meio de um protótipo. Para isso, não há limites para sua criatividade. 

Por exemplo: Destacamos como uma solução, a criação de um aplicativo. Então, podemos começar criando um protótipo de app utilizando uma das inúmeras ferramentas no mercado para esse fim. Aqui na penseapp nós usamos o Figma e o Adobe XD. Sem conhecimentos de programação, já é possível desenhar algumas telas, criar um fluxo e deixar pessoas reais testarem sua solução. 

Nessa etapa, o importante é coletar feedbacks de usuários e vocês não precisam se preocupar em entregar um protótipo funcional, perfeito. Não é o objetivo. Eu mesmo conheço empresas cujo protótipo foi feito no papel, desenhado a mão, então não se deixe bloquear por conta de conhecimento tecnológico ou recursos. É claro, que se você dispõe desses recursos e conhecimento, aproveite porque tende a trazer melhores resultados. 

O protótipo não precisa ser funcional, mas ele precisa simular a experiência que o usuário terá no MVP, o Produto Minimamente Viável, que é aquele menor produto, com o menor custo e tempo, mas já funcional, que permita que vocês possam validar a sua proposta de valor. 

Então, após coletar os feedbacks dos usuários que usaram e testaram o protótipo,  faça correções e ajustes com base nas opiniões, e planeje o seu MVP. 

Bom, agora já estamos na última etapa, que é o Desenvolvimento, a construção do MVP, que vai culminar no seu lançamento. Já sabemos os problemas que queremos resolver, já sabemos as soluções que devemos aplicar, e temos o conceito de um produto que irá tornar isso tudo realidade. Então mãos à obra e vamos construir essa solução.  

Por exemplo: Aqui vamos codar e lançar no mercado esse MVP, para early adopeters, que são aqueles primeiros usuários da solução, mais abertos à possíveis limitações de um lançamento enxuto. Voltando ao caso do Nubank, ele começou com uma solução de cartão de crédito, antes de uma conta corrente. 

O importante é não procrastinar a entrega de uma solução, tentando alcançar a perfeição. 

Tem uma frase que eu gosto bastante de um dos livros mais importantes no mundo das Startups: A Startup Enxuta de Erick Ries, que diz: "Melhor feito do que perfeito". Em vez de você buscar a perfeição e não lançar nada, você deve lançar algo de forma enxuta, o mais rápido possível e com o menor custo possível, que seja fiel aos principais problemas que você mapeou na etapa 1, e que com o apoio dos primeiros usuários, você irá aprimorar a produto ao longo do tempo,  e decolar. 

Se a sua Startup não tem um braço de tecnologia, seja porque os participantes não tenham conhecimento em uma determinada tecnologia ou porque não há ninguém da área de software, é preciso correr atrás de uma empresa que resolva isso pra você. É isso que fazemos aqui na penseapp, construimos softwares de característica escalável, no formato de MVP ( relação custo x tempo x esforço). 

Venha tomar um café conosco para falarmos sobre como podemos te ajudar a lançar sua Startup. 

Em um mundo cada vez mais digital, um dos temas mais presentes nas redes sociais e nas páginas de notícias é a crescente onda de investimentos e compras de Startups. Muitas pessoas ficam se perguntando o que estão esperando para embarcar nessa moda e por que tanta gente está trocando uma carreira profissional sólida para empreender em um mundo de incertezas.

Irei explicar um pouco sobre esse fenômeno e utilizar minha experiência em lançamento de Startup para guiar você que está buscando um caminho para seguir e lançar o seu negócio dos sonhos. Spoiler alert: Você poderá acabar iniciando uma Startup com a Penseapp. Bora lá!

Eu sei que você teve uma ideia incrível numa rodada de conversa com os amigos ou tomando banho, mas não basta apenas um insight para lançar uma Startup. É um bom começo, não nego, mas tem mais alguns passos que você precisa seguir para levar ao mercado sua ideia.

Ao olhar para os chamados unicórnios como Nubank, iFood e Creditas temos uma vaga percepção que tudo começou com uma sacada genial e que os fundadores são super humanos "fora da curva". Pode até acontecer, mas o mais sensato é compreender que o que eles fizeram foi "atacar" problemas pungentes do mercado. O Nubank percebeu que clientes de bancos tradicionais estavam insatisfeitos com filas nas agências, burocracias desnecessárias e atendimento ultrapassado. Então, eles lançaram um serviço de conta digital acessível que qualquer pessoa física pudesse abrir pela tela do celular sem falar com ninguém. O resultado? A Nubank se tornou uma das Startups mais valiosas do mundo (ver matéria da NeoFeed de 08/06/2021 no Link)

O que quero dizer pra você é que as mais valiosas Startups do mercado chegaram no topo ao resolver problemas da sociedade e não por mero acaso. O que você deve ter em mente é isso: "Que problema eu quero resolver?", "Que dores da sociedade devemos curar?". 

Passo 1: Identificar claramente qual(is) problema(s) você pretende resolver.

Você já deve ter ouvido essa frase, ela é título do livro "Arrume sua cama - Pequenas atitudes que podem mudar sua vida … e talvez o mundo" de William H. McRaven (Compre pela Amazon). Antes de querer mudar o mundo, é preciso organizar suas ideias e colocá-las no papel - figurativamente ou não - para que você consiga mobilizar seus parceiros e atingir o resultado desejado.

A melhor forma de se criar um produto ou serviço é aplicando a metodologia do Design Thinking. Em passos bem determinados e iterativos, você irá partir do vago mundo das ideias para a definição de um MVP - Produto Minimamente Viável - em que você terá algo palpável para testar com seus primeiros clientes, por exemplo. 

Eu gostaria de escrever mais sobre a metodologia, mas o texto ficaria muito grande, por isso vou deixar um link para que você possa conhecer mais sobre essa metodologia que está sendo usada por empresas mais valiosas do mundo. 

Acesse o Link do site da Endeavor para saber mais sobre a metodologia.

Passo 2: Aplicar a metodologia do design thinking e definir um MVP

Agora que você já cumpriu 2 passos e já construiu seu MVP, é preciso garantir que ele possui Problem Fit e Product-Market Fit. Whaaaat? Se acostume, nesse mundo é tudo em inglês e a explicação é muito simples, muito do que conhecemos sobre criação de Startups vem do país campeão mundial em no assunto, os Estados Unidos,

Lembra da origem de tudo, de onde você começou? Você anotou os problemas que desejava resolver no mercado, e agora, o produto que você lançou resolve? Esse é o ponto mais importante! É preciso cautela para não desviar do objetivo principal e, se você o fizer, deve verificar se a proposta de valor da Startup ainda está de pé. Portanto, tenha sempre o feedback dos usuários e o número de operações bem sucedidas do seu produto. E se estiver ruim, volta pro passo 2, corrige a rota e tenta novamente! 

O produto desenvolvido atende às necessidades de seus usuários? Ele permite que o usuário execute suas necessidades de forma cômoda e que ele se engaje utilizando com frequência? Quer saber mais? Dá uma olhada nesse texto da Rock Content que fala bastante sobre o assunto (https://rockcontent.com/br/blog/product-market-fit/).

Passo 3: Faça pesquisas de satisfação e experiência com seus usuários, corrija a rota se necessário!

Fez o dever de casa já? Concluiu os passos 1, 2 e 3? Ótimo, está na hora de buscar capital para expandir e sustentar o crescimento em escala. Mas antes, vamos fazer um check list para você não voltar para casa com um NÃO tão grande do investidor que fará você desistir de tudo.

Escolha um CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar Leads e Clientes;

Esteja presente nas redes sociais e fortaleça sua presença no mercado;

Mantenha a Contabilidade em dia, se possível, busque ajuda de profissionais;

Monte um time engajado, multidisciplinar e comprometido para cumprir as diferentes tarefas;

Busque assessoria jurídica e esteja em dia com os contratos mínimos para sua operação;

Tenha um plano de negócios claro, organizado e realista em um local acessível para toda equipe;

Prepare um Pitch - apresentação - que mostre para que você chegou e porque você precisa de investimento;

Deixa sempre um vídeo de 1min mostrando o que sua Startup faz, você vai precisar;

Tenha em mente que o investidor tem um objetivo financeiro com o investimento, ele não está aqui para caridade. Então, tenha claro como que o capital dele vai trazer valor para sua Startup, para ele e para a sociedade.

Com a popularização do termo Startup, muitas pessoas acham que investidores são pessoas afortunadas que estão distribuindo dinheiro para quem tem boas ideias. Está longe de ser desta forma. O investidor é um empreendedor que, aporta um capital em novas empresas, com o objetivo de crescer seu patrimônio, seu lucro e/ou o valor do seu dinheiro no tempo. Ele está sempre buscando oportunidades em empresas que estão começando, mas que possuem um futuro promissor que é provado pelos 10 pontos acima que mencionei.

Aqui vai uma verdade inconveniente: A seu tempo, tudo na vida, como conhecemos, irá perecer. Isso se aplica a relacionamentos, empregos, e também a seus negócios. Esta não é uma visão niilista; apenas a mais pura realidade. Em vez de tomar isso tudo como uma derrota, proponho olharmos sob nova perspectiva, como um fenômeno incrível e renovador.

Na matemática e no mundo da gestão de projetos, esse fenômeno é descrito, de forma lúdica, pela chamada curva-S. Esta descreve um padrão predizível para qualquer coisa que se desenvolve no tempo: você nasce, você cresce e gradualmente e mais rapidamente você desacelera conforme amadurece e, então, você desaparece. Essa trajetória é um fato para as pessoas, organizações, cidades, países e civilizações. Cada um de nós está em algum lugar dentro dos limites de sua própria e única curva-S.

Observar o mundo a partir desta perspectiva, significa aceitar que desde o começo você e sua empresa chegarão ao seu respectivo fim um dia. Obviamente, temos a tendência de atrasar ao máximo a chegada deste dia. O segredo, entretanto, não está na fuga para um Oásis místico no deserto nem uma dose de epinefrina -adrenalina- na jugular. De uma forma otimista, acredito que existem meios para que empresas previnam o declínio inevitável, não prolongando sua curva-S, mas quando o tempo chegar, pular para um nova.

Mas, por que pular? Não seria mais adequado estender a curva-S indefinidamente?

Fazer isso seria possível até alguns anos atrás, mas não mais. A visão do mercado atual está marcada pelos remanescentes da obsoleta tecnologia Neolítica de pintura de cavernas: inove ou morra. Nosso horizonte digital está mudando tão rapidamente que suas premissas a respeito do mercado de ontem estarão, provavelmente, defasadas hoje quando você trocar seu aparelho celular. As lições de negócios que aprendemos na escola ou naquela pós-graduação, que poderiam salvar empresas 10 anos atrás, talvez poderiam arruinar estas hoje. As regras estão, continuamente, sendo alteradas.

Para prolongar a vida da sua curva-S, você precisará empregar inovação incremental, que se trata essencialmente em, melhorar seus produtos ou serviços atuais, aprimorando suas funcionalidades, ou reduzindo os custos operacionais. A ideia básica é utilizar a criatividade para reviver ideias antigas como novas, numa forma mais atraente, que possam ser recicladas várias vezes. Existem ferramentas incríveis que se utilizam do conceito da busca contínua por aprimoramento: Lean Manufacturing, Six Sigma, Kaizen, Scrum e Design Thinking. Estas são iniciativas de engenharia que promovem a evolução contínua de produtos, serviços e meios de produção.

A melhor forma de embarcar em uma nova curva é através da inovação radical. O livro de Magnus Penker, "Play Bold", mostra que negócios que se adaptam a essa forma de pensar tornam-se, por necessidade, mais estruturadas e eficientes em seus procedimentos ao capturar, testar, e lançar pilotos de ideias. Isso as ajuda criar um perfil de inovadoras incrementais.

Aqui na penseap, costumamos levar aos nossos clientes o conceito de POC - Prova De Conceito - em que validamos hipóteses de tecnologia ou de negócios. Ao estudar certos tipos de problemas que desejamos resolver, determinamos um modelo de solução hipotética que, presumidamente, possa resolve-los. De uma forma rápida e econômica, criamos uma solução que nos permita validar esta hipótese. Com base nos resultados, decidimos se devemos "pivotar" - mudar a estratégia e seguir um novo caminho - ou investimos mais esforço para aprimorar aquela solução e disruptar.

A inovação radical tem um impacto muito maior nas atividades econômicas que a incremental. Isso porque cria novos mercados e estabelece novos produtos que superam os existentes. Inovadores radicais trazem transformação ao introduzir produtos e serviços disruptivos. 

Inovações incrementais teu um papel fundamental, pois aprimoram a curva-S, mas que o mercado tende a eventualmente destruir, levando a empresa junto. As novas curvas-S, geradas pela inovação radical abrem caminho para a continuidade do negócio através da adaptação com o processo de transformação. Isso não significa que você não irá mais falhar - você irá! Mas mesmo a falha poderá ajudá-lo.

É preciso apenas tomar um pouco de cautela quando o assunto é falha. O tipo errado de falha pode ser devastador. Pular entre inovações sem ter certeza sobre se sua direção é adequada para seu negócio é como jogar os dados para decidir seu futuro. É irresponsável aconselhar líderes de negócios a assumir o papel de "vamos ver no que vai dar, não temos nada a temer."

Empresas de sucesso aprendem como falhar, mas do jeito certo. Elas possuem métodos de experimentação que, em caso de falha, não levam a empresa a bancarrota e não prejudicam seu futuro. Assim como fazemos na penseapp em nosso processo de criação de produtos, nossas famosas POCs são controladas e possuem resultado independente do produto ou serviço ao qual estão inseridas, de modo que resultados negativos não afetam a operação do cliente como um todo.

É fundamental lembrar que estar na curva-S é apenas estar em um determinado ponto e não um destino. Isto é, apenas mais uma coisa viva que respira, cresce, estabiliza e eventualmente desaparece. É por isso que estratégias de longo prazo devem incluir um plano para, continuamente, procurar por novas curvas-S, em áreas de sua excelência e em mercados que você talvez ainda não conheça. O futuro depende de sua habilidade em se adaptar às mudanças.

Se você deseja saber como fazemos para, continuamente, revisar e construir nossas novas estratégias, leia nosso artigo sobre OKRs - objective and key-results. Essa metodologia de criação e gestão de objetivos transformou empresas como o Google e estão conectadas com a visão que não podemos nos perder em planos a perder de vista. Estar atento ao que está acontecendo e às novas necessidades do mercado é que o permitirá pular para uma nova curva-S e criar inovações radicais.

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