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Penseapp - Desenvolvimento de software sob medida

Você tem uma ideia inovadora de produto/serviço, já desenhou até alguns esboços de algumas telas do seu novo aplicativo, fez uma planilha para montar o business case. Legal, começou bem! Agora, como você mede o sucesso do novo empreendimento?

Se você já lançou seu produto e está no mercado, como saber se o negócio está crescendo e atendendo as suas expectativas e as dos sponsors?

A máxima "Quem não mede, não gerencia. Quem não gerencia, não melhora", escrita por Joseph M. Juran (Braila, 24 de dezembro de 1904 — Rye, 28 de fevereiro de 2008) serve como uma cotucada no empreendedor que acredita que o sucesso de um negócio é somente dinheiro no caixa.

Inúmeros são os casos de empresas que foram à falência porque não conseguiram perceber o que estava acontecendo, pois não tinham uma direção clara de seus resultados. 

Se a sua empresa não possui critérios de sucesso definidos, então você está navegando sem uma bússola e você deve ler este blog até o fim!

O que é um KPI (Indicador-Chave de Desempenho)

Indicador-Chave de Desempenho - KPI em inglês - são valores mensuráveis que descrevem, em números, o desempenho do negócio. Eles ajudam a determinar se objetivos foram atingidos (Leia aqui sobre como definir objetivos como o Google), além de serem vitais para a distinguir atividades de sucesso de outras menos relevantes.

Cada empresa possui um conjunto de KPIs, que são relevantes para sua operação e dependem do tipo de negócio. Uma empresa de SaaS (Software as a Service) está muito mais preocupada com o custo de aquisição de novos clientes do que uma construtora de imóveis, por exemplo.

A penseapp pode ajudar você a construir uma solução inovadora em software com um desempenho impecável nos negócios. Clique aqui!

O número de usuários ativos é muito relevante para serviços e apps online. Softwares online, mídias sociais, jogos online e aplicativos móveis precisam ter um visão clara sobre o número de usuários ativos, que realizam atividades no app ou na página, por um determinado período - não confundir com número de sessões.

Com o dado de usuários ativos, é possível prever a demanda pelo produto e a taxa de crescimento. Na sequência, irá oferecer a você o potencial de geração de receita.

Para Apps, essa informação está disponível no Console das Lojas App Store e PlayStore.

Para serviços online, é possível monitorar esse dado com Google Analytics ou ferramentas como Hubspot e Salesforce.

Se não tiver ainda conhecimento para tudo isso, a boa e velha planilha já ajudará!

A margem bruta (apresentada como uma porcentagem das receitas) mostra a diferença entre os custos totais do desenvolvimento ou produção de um produto ou serviço e o total das receitas relacionadas às vendas. Em resumo, receitas totais menos os custos totais. 

Gross margin = (Receita bruta - Total dos custos) / Receita bruta * 100%

Uma alta margem bruta (gross margin) significa que você gera baixos custos relacionados à produção de produtos ou entrega de serviços. Assim, a margem de um SaaS tende a ser muito maior que uma empresa que produz itens com impressoras 3D, por exemplo, já que a produção de itens impressos em 3D possuem um custo elevado de produção. Uma margem maior também significa maior capacidade de cobrir custos operacionais como vendas, marketing, R&D, etc. 

Por isso, é importante estar atento aos concorrentes, para que você possa medir o quanto competitivo você operacionalmente para pode ofertar melhores condições de venda de seus produtos.

Quer conversar um pouco mais sobre o assunto, agende um conversa conosco!

Cash is king! Indicador vital para fundadores de startups, ele determina o momento em que a empresa irá zerar as reservas (ficar sem dinheiro) com o atual fluxo de caixa. Pode ser calculado pela formula abaixo:

Burn rate = (total de dinheiro que intra no período - total de dinheiro que sai no período) / número de períodos

Na prática, digamos que a empresa tinha R$ 1 mi em caixa no dia 1º de janeiro e que agora, em 1º de junho, havia apenas R$ 500 mil sobrando na sua conta. Seu Burn Rate, portanto, é (R$ 1mi – R$ 500 mil)/5, ou R$ 100 mil/mês.

Partindo-se da premissa de que boa parte das startups irão operar com fluxo de caixa negativo – seja porque não alcançaram o ponto de equilíbrio ou porque pretendem conquistar mercado mais rapidamente –, o Burn Rate permitirá aos empreendedores e investidores estimarem o tempo de vida dessa startup até sua próxima rodada de captação.

A taxa de conversão é o número de pessoas que realizam alguma ação com base em um CTA "call to action representado como uma porcentagem do total de pessoas que são expostas a esse "call to action".

Por exemplo, considere que você criou um anúncio promovido em uma mídia social com o intuito de atrair assinantes para, vamos  dizer, uma newsletter. Se 100 pessoas foram impactadas por este anúncio e 10 assinaram a newsletter, então a taxa de conversão é de 10%.

Esse indicador é fundamental para avaliar a capacidade de atração do seu produto, serviço e/ou conteúdo e exige que testes sejam realizados para melhorar o desempenho continuamente. Em alguns casos um simples reposicionamento de um botão "call to action" ou mesmo o texto deste botão pode fazer uma diferença enorme. Lembre que em campanhas pagas nas redes sociais ou no Google Ads, você é cobrado por cliques e, portanto, ter uma alta taxa de conversão significa que se investimento está se pagando.

Na minha opinião, este é um dos indicadores mais importantes seja qual for o modelo de negócio. Do varejo físico a uma loja online, o Custo de aquisição de clientes é um indicador do desempenho das suas campanhas de marketing e vendas. 
O CAC apresenta o quanto de retorno real, novos clientes, você tem com o investimento realizado para aquisição destes e pode ser facilmente calculado como abaixo:

CAC = Total gasto com marketing / total de novos clientes adquiridos

Não tem uma receita mágica para aquisição de clientes, portanto rodar testes com diferentes campanhas é comparar o desempenho é a chave para uma tomada de decisão mais assertiva. Você pode descobrir que é mais eficaz para seus negócio promover anúncios pelo Google Ads em vez do Facebook e, então definir uma estratégia de aprimoramento naquela plataforma.

O Customer lifetime value é um diagnóstico do total de receita que um cliente gera durante o período em que está consumindo o serviço ou o produto. Existem vários métodos para calcular o LTV, geralmente muito complexos, mas o mais simples é multiplicar o tempo em que o cliente está consumindo seu produto ou serviço pelo valor que ele paga dentro desse período. Um exemplo seria: Se o seu cliente paga mensalmente R$100 em um determinado produto de sua empresa e ele permanece ativo por 2 anos, então seu valor é de R$2.400,00.

Agora, por que o LTV é tão útil? Ele fornece insights extremamente importantes quando utilizados em combinação com o CAC. O LTV mostra a você o que se pode ganhar por cliente durante o período em que ele é assinante de seu produto ou serviço.

Outro ponto muito relevante nesse aspecto, é lembrar que é absolutamente mais barato manter um cliente do que adquirir um novo.

Tão simples quanto deveria ser! Todo e qualquer negócio deve ter objetivos definidos de aquisição de novos clientes. A entrada constante de novos clientes garante a saúde das receitas e permite reinvestimentos de capital para ampliar ou otimizar a prestação de serviço.

A equação é bastante simples: se sua meta é obter 100 novos cliente por mês e sua taxa de conversão de lead para cliente é de 10%, então você precisa gerar 1000 leads por mês!

Empresas que trabalham com planos de assinatura são recomendadas a prestar atenção ao Churn Rate (ou taxa de turnover). Essa taxa é calculada como segue:

Churn rate = (número de clientes no começo do mês - número de clientes no fim do mês) / número de clientes no início do mês * 100%

O churn rate é crucial para as empresas que possuem o modelo de negócio de receitas recorrentes e mostra a quantidade de clientes que cancelam a assinatura em um determinado período. Um alto Churn rate significa um alto abandono de assinaturas e um forte impacto nas receitas. Lembrando que adquirir novos clientes é muito mais caro que manter.

Tão simples quanto o KPI #7, a Receita, em inglês Revenue, é a existência de faturamento no caixa e sua existência valida que a demanda por seu produto ou serviço possuem uma estratégia efetiva de vendas e marketing. A taxa de crescimento de uma empresa pode ser medida pelo crescimento do valor da receita em períodos de tempo.

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9. Custos operacionais como um pedaço da receita

Uma forma de saber o quão eficiente é sua operação ou quão caro é mantê-la é simplesmente somar os custos por categoria e dividir pela receita bruta. Essa simples ação permitirá enxergar o impacto de cada categoria de custo dentro da receita da empresa. Veja um exemplo de como obter essas informações.

Imagine uma empresa que fature R$1 milhão por mês e tenha gaste R$250.000,00 com Marketing, R$150.000,00 com P&D e R$50.000,00 com outros custos de administração. Ao dividir cada um desses valores pela receita bruta mensal, o resultado fica simples de enxergar:

Pesquisa e Desenvolvimento: 15% da receita

E o que fazer com isso agora? Imagine que a empresa do exemplo acima já tenha um produto muito bem acabado e com ótimo desempenho, mas com vendas fracas. Diante dos resultados apresentados, ela poderia reduzir em 10%, por exemplo, seus custos com P&D e realocar com vendas e marketing de modo promover o produto.

É para isso que servem os indicadores, para tomadas de decisão baseadas em dados e não em "feeling".

O Runaway mostra o tempo que sua empresa tem antes de acabar o cash, a grana. Geralmente, expresso em número de meses. Este indicador está intimamente relacionado ao Burn rate (que vimos no item 3) e é calculado como segue:

Runway = posição financeira atual / burn rate mensal

Ao medir o burn rate e o runway você saberá exatamente quanto dinheiro está sendo queimado por mês e quando você precisará de funding adicional. Confira nossa solução de funding aqui!

Seja você um fundador de uma startup de tecnologia ou não, tenha certeza que dedicar tempo para aprender novos conhecimentos é fundamental navegar nesse mar de oportunidades. O oceano azul existe para quem sabe como navegar por ele, mas sem direção você pode ficar à deriva e acabar naquele sangrento mar vermelho onde o "mais do mesmo, por menos" predomina.

Ninguém começa um novo negócio para perder, por isso é preciso tomar decisões estratégicas baseadas em resultados práticos e mensuráveis. Na penseapp é assim, não fazemos o software que o cliente quer, mas o que o mercado deste produto precisa! Isso significa que vamos colocar seu negócio no centro do universo e desenvolver uma solução baseada em resultados.

Gostou desse conteúdo e quer saber mais sobre a penseapp, siga-nos nas redes sociais ou agende uma conversa conosco, é sempre um prazer fazer parte do futuro do nosso país. 

O ano de 2020 está sendo um desafio para muita gente e estimulou muitos empreendedores a olhar para a internet de outra forma. O isolamento social imposto pela pandemia do Covid-19 exigiu que as atividades presenciais virtualizassem rapidamente. 

Neste rápido texto, você verá que não é preciso muito para evoluir seu negócio para o modelo online e conquistar um público que não para de crescer.

Selecione os produtos  que você deseja oferecer: comece pequeno e pense grande, procure aqueles itens que você já sabe que tem maior saída.

Calcule detalhadamente os custos necessários para disponibilizar estes produtos: anote quanto pagou pelo item, pelo frete e os impostos.

Defina os preços que irá praticar e lembre-se da regra básica: preço menos custo é o seu lucro.

Defina seu público-alvo: saiba para quem e para onde irá vender.


O local em que suas vendas ocorrerão e a forma como você irá interajir com seus clientes é fundamental para que a expeirência de compra dos consumidoras seja a melhor possível. Por isso, é preciso optar por uma plataforma que facilite sua venda e permita que você cuide daquilo que você mais entende, seu produto! 

QR Code para colocar em flyers, sacolas e cartões

Seu catálogo/cardápio digital em tempo real 

Gestão de entregas: Transportadoras, frete próprio, custo por Km e distância de atendimento

Gestor de pedidos para organizar suas entregas 

Integração com Whatsapp para comunicação imediata com os clientes

Rotas pelo GoogleMaps para entregas otimizadas dentro de sua cidade

Configuração dos meios de pagamento: em até 12x no cartão ou no boleto 

E muitas outras funções que você descobrirá com nossa plataforma de vendas!

As redes sociais são as melhores amigas para quem está iniciando um negócio online. Os brasileiros são os maiores consumidores de rede social no mundo, junto com EUA, Japão e Coréia do Sul. 

Uma loja virtual de fácil acesso no Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram irão colocar você no caminho dos usuários das redes sociais e atrair mais conversão.

Prepare uma embalagem marcante para seus clientes e surpreenda-os com uma experiência incrível da venda a entrega.

Está se sentindo mais confiante e informado agora? Então, acesse https://gestor.ockpay.combr/cadastro e digitalize seu negócio agora com a ockpay!

Eu vou começar este texto com uma frase bem impactante extraída de Alice no País das Maravilhas:

“Se você não sabe para onde quer ir, qualquer estrada serve” Lewis Carroll

Essa frase incomoda muito, porque é uma verdade que ignoramos em diversos momentos em nossas vidas. Pode ser aquela meta de início do ano em que prometemos que vamos ler 12 livros até dezembro ou a promessa de uma vida mais saudável.

Se definir objetivos pessoais é uma tarefa árdua, que exige muita reflexão e auto conhecimento, muito mais difícil é cumpri-los e monitorá-los ao longo do tempo. Na mundo dos negócios não é nada diferente, o problema é que aqui o impacto será direto no sucesso da empresa e nos resultados o que, geralmente, custa muito caro.

“Não espere pelo epitáfio” Mario Sergio Cortella

Não vamos esperar que algo extraordinário aconteça organicamente e que nossos objetivos irão aparecer na tela do celular e os resultados acontecerão automaticamente. Isso não vai acontecer, é preciso parar e repensar a forma como cuidamos do nosso trabalho e por isso trazemos aqui uma forma muito simples e eficiente para criar e administrar objetivos, os OKRs! Lembre-se, deixar para depois, provavelmente será muito tarde, é preciso começar agora, vamos lá?

Os OKRs, Objectives and Key-Results (objetivos e resultados-chave), foram criados por Andy Grove na década de 1970 quando trabalhava na Intel e, desde então, tem tido um papel fundamental na gestão de empresas como Google, Adobe, Intuit e outros grandes players de tecnologia.

Os OKRs nada mais são que declarações periódicas de objetivos para os quais a empresa propõem se dedicar, com resultados específicos e mensuráveis que os sustentam. Ou seja, o que e como.

O segredo por trás do sucesso dos OKRs é a simplicidade da construção dos objetivos e a extrema leveza que trazem para a gestão da empresa.

Veja só a simplicidade do modelo de OKR conhecido como John Doerr’s Deck:

Os OKRs possuem, como John Doerr estabelece, 4 superpoderes: Foco, alinhamento, acompanhamento e esforço. Cada um desses superpoderes, quando executados de forma clara e natural, transformam incrivelmente os resultados de uma empresa ou equipe.

Quando estamos motivados com um novo empreedimento ou projeto queremos entregar todas as grandes ideias que vem em nossa mente, mas é importante focar no que mais importa para a estratégia da empresa. Assim, uma boa dica é escolher 3 objetivos que nortearão o exercício (tempo) definido. Com mais foco e organização, a equipe saberá rapidamente identificar quando está se afastando do objetivo almejado e, consequentemente, será rápido e barato corrigir a rota. E para cada objetivo, no máximo 5 resultados-chave que tenham uma métrica bem definida, por exemplo: Obter 10 novos clientes pagantes.

Uma equipe engajada com a estratégia não precisa de constante motivação. Esse é um aprendizado muito importante para quem é responsável por um time ou uma empresa. Por isso, que os OKRs devem ser definidos com apoio de quem vai entregar os resultados. Portanto, dedique, pelo menos, 50% dos resultados chave escritos em conjunto com seu time. Isso aumentará o engajamento, a eficiência da entrega e o sentimento de dono do negócio. Com certeza, os colaboradores de sua equipe perceberão o valor que existe por trás da participação na estratégia.

Se você fez parte de uma grande corporação provavelmente deve ter trabalhado com análises de resultado anuais. O problema disso é que muitas vezes você irá descobrir que no ano decorrido, ajustes do caminho deveriam ter sido realizados e recursos poderiam ter sido melhor utilizados para obter determinados resultados almejados. Um ano pode ser muito para uma empresa ou projeto, por isso que uma boa freqüência de revisão dos objetivos é fundamental. A recomendação com os OKRs é que sejam revistos, sempre alinhados com a equipe, a cada trimestre. Um OKR pode ser atualizado ou até mesmo encerrado de acordo com o momento da revisão. Em 2020, empresas que tinham um plano anual rigorosamente escrito na pedra e não possuíam o hábito da revisão em menores períodos, tiveram um custo muito alto para se readaptar e, infelizmente, algumas não resistiram à pandemia do COVID-19.

Definir objetivos surpreendentes e desafiadores é o que permitirá que a empresa ou projeto sejam competitivos e tenham resultados de alto valor e impacto. Ao atingir 100% um objetivo em um trimestre, é preciso se perguntar, será que a meta não estava subdimensionada? Talvez a equipe pudesse ter atingido 20 clientes em vez de apenas 10 se tivéssemos sido mais audaciosos… é muito difícil dizer o quão é ambicioso e surreal um objetivo, mas não devemos nos apegar a metas de vaidade e buscar resultados que tragam cada vez mais valor ao trabalho.

Se você deseja aprofundar seu conhecimento e conhecer a história de empresas que cresceram exponencialmente com OKRs, recomendo a leitura do livro “Avalie o que Importa: Como o Google, Bono Vox e a Fundação Gates sacudiram o mundo com os OKRs” de John Doerr.

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